Voorwaarden voor gasten

1. Wie je tegenover je hebt

Heuvio is een plek waar je verblijven in Zuid-Limburg vindt. Heuvio is van Korexio, een eenmanszaak uit Eygelshoven. Wij verhuren zelf niets. De afspraak over je verblijf maak je rechtstreeks met de eigenaar. Wij brengen jullie bij elkaar en zorgen dat de prijs die je ziet klopt.

2. Hoe een boeking tot stand komt

Je stelt eerst vrijblijvend een vraag. Daar zit je nergens aan vast. De eigenaar stuurt je daarna een voorstel met een definitieve prijs. Pas als jij op dat voorstel ja zegt, ligt er een afspraak tussen jou en de eigenaar. Vanaf dat moment geldt de prijs die in het voorstel stond, ook als de eigenaar zijn prijzen later verandert.

3. Betalen

Je betaalt rechtstreeks aan de eigenaar, niet aan ons. Wij houden geen geld vast, innen niets en rekenen jou geen boekingskosten. Hoe en wanneer je betaalt, spreek je met de eigenaar af nadat je boeking rond is. Vraagt hij een borg, dan staat dat apart van de prijs en krijg je die terug volgens zijn afspraken.

4. Wat de prijs bevat

De prijs die je op Heuvio ziet, bevat alle kosten die de eigenaar verplicht stelt: de nachten, schoonmaak en toeristenbelasting. Extra's die je zelf kunt kiezen, staan er los bij en staan standaard uit. Een borg telt niet mee in de prijs. Zie je toch een bedrag dat niet klopt? Laat het ons weten.

5. Annuleren

Elke eigenaar schrijft zijn eigen annuleringsvoorwaarden. Je ziet ze op de pagina van de plek en ze staan bij je boeking. Wij verzinnen die regels niet en veranderen ze niet. Annuleren regel je met de eigenaar; wij kunnen daarbij meedenken, maar beslissen niet over zijn geld.

6. Als er iets misgaat

Is de plek anders dan beloofd, of komt de eigenaar zijn afspraak niet na? Neem eerst contact op met de eigenaar. Kom je er niet uit, meld het bij ons. We kunnen een plek offline halen en de eigenaar aanspreken. Wat we niet kunnen: je geld terughalen of je schade vergoeden. Wij zijn geen verzekering en houden geen geld vast.

7. Je gegevens

Wat we van je bewaren en waarom staat in je gegevens. Voor een aanvraag hebben we je naam en e-mailadres nodig; de eigenaar krijgt die te zien, want anders kan hij je niet bereiken.

Vragen?

Zo bereik je ons. Liever meelezen voordat dit definitief wordt? Laat het weten, dan sturen we de tekst zodra de jurist ernaar gekeken heeft.